为切实增强群众识诈防诈“免疫力”，在上海市通信管理局和上海市反诈中心的共同指导下，上海移动持续完善反诈技术能力和技术支撑手段，织密防诈安全网，同时多维度开展防诈宣传工作，进一步提高公众尤其是老年群体对电信网络诈骗的防范意识，全力保护老百姓的“钱袋子”。

假期服务不停歇防诈宣传进社区

“五一”期间，一场场“城市数字化转型”志愿先锋行动之“数字为老”活动走进小区，上海移动工作人员坚持假期“到岗”，面对面地帮助“银发族”提升防骗意识。

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假日里，黄浦区豫园街道光启居委会的老年居民参加了一场特殊的“过节”活动，上海移动南区分公司联合黄浦区科委举办了一场面对面的“数字为老”志愿活动。现场，上海移动工作人员耐心地为老年居民讲解诸如网络刷单返利、贷款等各种常见诈骗类型，并普及防范电信网络诈骗的常识和技巧。张阿姨认真地听完了讲座，表示自己从来不信诈骗短信，但有时收到一些商家积分到期提醒短信会有所放松，“还好移动的小伙子教我辨别这种新型诈骗方式！”会后，张阿姨还下载了“国家反诈中心”APP，了解防诈软件的操作流程。

更多假期服务走进居民小区。在杨浦区舒兰路某小区内，上海移动北区分公司的服务人员提醒居民警惕“路边扫码下载APP送礼品”“微信刷单返利”等，不要轻易把验证码给陌生人。在宝山区某社区，上海移动宝山分公司的服务人员携手居委会，为孤寡老人和行动不便的老年居民上门服务，不仅将防诈宣传送进门，还提供宽带义诊等“数字为老”志愿服务，让这些老年居民感受到“人民城市”的温度。在闵行区，上海移动闵行分公司颛桥网格服务人员与小区物业“手拉手”，走进小区教老人如何使用智能手机，并发放防诈宣传单页，讲解电信网络诈骗典型案例。

携手媒体广宣传防诈工作齐参与

今年以来，上海移动在市通管局的指导下，掀起了反诈宣传的小高潮，通过电视新闻报道、官方微信公众号、社区服务讲座等多种形式，揭示电信网络诈骗典型案例，介绍防范基本常识。近期，上海移动积极拓展防诈宣传新渠道，通过与本市主流媒体共同传播反诈知识，进一步提升市民群众防诈意识。

社保诈骗套路避坑指南、如何识别“保健养生”类诈骗案、警惕不法人员组织的所谓健康讲座等，上海移动在相关媒体刊发专题文章，与读者分享电信网络诈骗案例，将防诈公益宣传送到老年居民家门口。新媒体时代，上海移动十分关注老年居民的阅读习惯，借助主流权威报纸独有的触达优势，丰富宣传载体，拓展宣传渠道，不断延伸防诈公益宣传触角，助力打造全方位、立体式的防诈宣传模式。

工匠团队有妙招“沪语”防诈入人心

“要是收到不明来源的信息，阿拉覅去点开当中的链接……”在普陀区曹杨新村街道的防诈公益课上，上海移动志愿者正通过“沪语”为在场老年居民详细介绍常见的电信网络诈骗手段和防范技巧。

这支志愿服务队来自上海移动西区分公司设备维修团队，是一支由上海移动工匠蔡静带领的技术型团队。近年来，团队在做好传统手机维修服务外，还积极组织参与各类社区防诈宣传活动，并根据老年群体反馈需求，制作相应的课件，通过“沪语”讲课的方式，让老年居民倍感亲切。

2022年，团队足迹遍布众乐里居委会、甘泉街道等区域，服务老年居民超过1200人，除了防诈宣传以外，他们还指导老年人使用常用手机APP，如打车软件、“电子医保卡”等，让老年人也能享受数字红利，一些讲师还和老人“学生”成为网友。今年以来，团队形成两周一次的固定服务机制，将“数字为老”志愿行动做深做实。

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