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2023年度城乡居民医保参保缴费工作开展以来，黄山高新区新潭镇政府三级联动落实医保缴费各项服务工作，全方位多方式进行宣传发动，使群众心中有一本“明白账”，变“要我参保”为“我要参保”，共享医保改革发展成果。截至目前，全镇共完成参保人数22068人。

营造氛围广宣传。通过“黄山新潭”微信公众号、镇村微信工作群、朋友圈和QQ群等新媒体进行宣传；在镇属学校、各定点医疗机构、定点零售药店、村委会、社区通过LED投屏、横幅、公示栏、一封信、宣传栏等营造征收和推广工作宣传氛围，各村（社区）组织包保干部、联村民警、村组干部、志愿者等深入居民家中，发放参保告知单、参保宣传手册，面对面宣传城乡居民医保缴费方式及电子医保凭证激活流程，营造全民参保氛围。

加强培训提效率。通过多频次组织镇、村（社区）网格员参加医保政策培训，认真学习并熟知办理事项及服务指南，增强服务群众能力。各村（社区）设置咨询台和工作台，现场演示电子医保凭证申领流程、激活方式及应用功能，针对没有智能手机的老年人，点对点、面对面，现场答疑、现场激活，并指导如何使用医保电子凭证就医、购药，解答群众的疑惑与顾虑。目前，医保村级系统平台已全部安装到村，村民不出村便可了解自己的医保参保情况。

线上参保优服务。积极引导居民可以通过“皖事通”APP软件、微信公众号、支付宝支付等线上渠道办理缴费业务。在便民服务大厅，总能听到医保窗口的座机电话频繁响起，工作人员耐心、细致地一遍一遍指导群众，提供“一对一”的服务，让线上自主申报参保缴费模式深入民心，让参保人员足不出户即可轻松完成业务办理，真正方便了群众。

帮办代办暖民心。医保窗口工作人员对前来办理医保业务的老年人主动询问所办业务，按需提供全程陪伴引导，面对面做好政策解读、自助设备的查询及缴费、线上服务操作指导、有关医保表格填写等帮办代办服务，提供从接待、答疑、受理，到办理、反馈的“一站式”服务。“现在的服务真贴心，我年纪大了、孩子又在外地，自己不会用手机，多亏村里帮忙。”近日，一位前来咨询医保缴费的大妈赞不绝口的说道。（许青伟）

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